Descubre los mejores servicios de paquetería, mensajería y encomiendas con Redetrans
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Envíos nacionales
Servicios de mensajería, paquetería y encomiendas en todo el territorio nacional colombiano.
Envíos de sobres y documentos
Envíos internacionales
Prestaciones adicionales que Redetrans te brinda para todos tus envíos.
Red carga
Red ITR
Red Warehouse
Contra entrega
Ofrece a tus clientes su forma de pago favorita y fortalece la confianza en tu marca. Te ayudamos desde el proceso de envío de tus productos hasta el recaudo, asegurándote un servicio fácil, rápido y seguro.
El servicio de contra entrega de Redetrans se utiliza cuando se necesita que el destinatario cancele la factura de los servicios de la empresa de transporte en el momento de la recepción del paquete.
¿Cuál es el número de teléfono de Redetrans?
“En caso de que requieras contactarte con las oficinas de atención al cliente de Redetrans transportadora tendrás disponibles las siguientes opciones:
Cundinamarca (Oficina Principal):
Dirección: Transversal 18, número 12-A-57. Int 1, Mosquera.
Redetrans Teléfono: 578 1919.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados, de 8:00 a.m. a 12 p.m.
E-mail: servicioalcliente@redetrans.net.
Cúcuta:
Dirección: Avenida 3, Canal Bogotá Número 7N-12 B.
Teléfono: PBX (7) 579 0770 y 579 0775.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Bogotá:
Dirección: Carrera 68D, Número 13-97.
Teléfono: PBX (1) 578 1919 y 314 470 8134.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y los sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Medellín:
Dirección: Carrera 53a, Número 45-81.
Teléfono: PBX (4) 512 6983, 314 470 0390.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Cartagena:
Dirección: Centro Industrial Ternera Etepa 1 M10 vía Turbaco.
Teléfono: PBX (5) 661 9861, 314 470 0091.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
E-mail: mayra.morales@redetrans.net.”
¿Cuáles son las áreas de cobertura?
Las áreas de cobertura de Redetrans son: Cundinamarca, Cúcuta, Medellín, Bogotá y Cartagena.
¿Cómo cotizar un envío en Redetrans?
Para cotizar un envío en transportadora Redetrans debes de llamar por teléfono a las oficinas de atención al cliente y contactar con un agente. Además, si deseas conocer el estatus de tu envío puedes utilizar Redetrans rastreo.
¿Qué servicios tiene Redetrans?
Los servicios que tiene Redetrans son: 1.- Red Carga: si necesitas contratar un servicio que haga la recogida realiza el transporte y entrega la mercancía de puerta a puerta, tienes que elegir esta opción. Lo importante es que no tiene un peso máximo y el tiempo de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la distancia del transporte; 2.- Red ITR: Redetrans pone a disposición de sus clientes contenedores para efectuar el traslado de mercancía al puerto que le indiques; 3.- Red Warehouse: en caso de que necesites la recepción almacenamiento y administración de los inventarios en los depósitos de la empresa de logística, puedes optar por esta alternativa para beneficiar tu negocio; 4.- Envíos de sobres y documentos: una alternativa que no debes dejar de lado es la posibilidad de enviar documentos sobres y paquetes de hasta 50 kg a cualquier destino nacional. En caso de que pesen menos de 5 kilos puedes elegir la mensajería expresa, disminuyendo así el tiempo de entrega.
¿Cuáles son los requisitos para presentar un reclamo?
Si deseas presentar un reclamo queja o petición en Redetrans, deberás contar con el número de guía, informar si eres el remitente o destinatario del envío, detallar el número de identificación legal, la fecha en que se efectuó el servicio, el número de teléfono de contacto y un detalle de los hechos ocurridos por el cual quieres presentar un reclamo. Una vez que tienes toda esta información, tendrás que ingresar a la página oficial de Redetrans y completar el formulario correspondiente.
¿Redetrans tiene disponible el servicio puerta a puerta?
Redetrans sí dispone del servicio puerta a puerta, por lo que solo deberás contactarte con un asesor e indicar la dirección de recogida. Luego la empresa transportará el envío y la entregará en la dirección del destinatario que tú indiques. El tiempo de entrega dependerá de la distancia, pero hay que tener en cuenta que el tiempo límite es de 72 horas hábiles.
¿Cuánto demora un envío de Redetrans?
Redetrans brinda tiempos estimados de entrega de 24 a 72 horas.
¿Cómo presentar una queja en Envía?
Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
¿Cómo inscribirse en el programa de envía y gana?
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
¿Cómo programar una recolección de una mercancía?
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
¿Cómo consultar un servicio de recolección ya programado?
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
¿Qué debo hacer en casos de incongruencias en facturas?
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
SKYDROPX hace constar que no es titular de los derechos de Propiedad Industrial sobre signos distintivos, marcas, logos, lemas o enseñas comerciales respecto de las terceras compañías u operadores logísticos aliados que se exhiben en la Plataforma de SKYDROPX, así como que no existe acuerdo de licenciamiento de uso de marca suscrito entre SKYDROPX y los legítimos titulares de dichos derechos de Propiedad Industrial. Por lo anterior, SKYDROPX informa que la inclusión de las marcas y signos distintivos de propiedad de terceros en su Plataforma no constituye su uso por parte de SKYDROPX a título de marca identificativa de los servicios o prestaciones mercantiles propias, obedece única y exclusivamente a fines informativos de la relación comercial existente entre SKYDROPX y dichos terceros, mediando el respeto de la buena fe comercial y las sanas costumbres mercantiles, sin que en ningún momento SKYDROPX pretenda explotar comercialmente la Propiedad Industrial de terceros, ni tampoco hacer un uso desleal o anticompetitivo de los mismos con fines concurrenciales en el mercado, ni incurrir en actos de competencia desleal, explotación de la reputación ajena, de desviación de clientela, de confusión o de engaño respecto de las prestaciones mercantiles de sus legítimos titulares, conforme expresamente lo autoriza el Artículo 157 de la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN)
