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Envíos nacionales

Servicios de mensajería, paquetería y encomiendas en todo el territorio nacional colombiano.

  • Envíos de paquetes de hasta 68 kg (150 lb)

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    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo hacer un rastreo en FedEx?

    Si quieres saber cómo hacer un rastreo en FedEx, tendrás que seguir estos pasos. Lo primero es ingresar en la página oficial de la transportadora y a continuación, hacer clic en la barra de búsqueda, justo en la leyenda “N° DE RASTREO”. Escribe el número de tracking entregado por FedEx y presiona en el botón “RASTREAR”, esto te permitirá saber en tiempo real la ubicación de tu encomienda.
    Cuando quieras comunicarte con la transportadora, es importante que conozcas cuál es el número de teléfono de FedEx Colombia. Podrás llamar todos los días hábiles de la semana de 9.00 a.m a 7.00 p.m; y los sábados, en el horario de 9:30 a.m a 2:00 p.m. Recuerda que, los domingos, la empresa no atiende al público.
    Puedes enviar y recibir encomiendas en más de 220 países y territorios. Además, FedEx ofrece excelentes ofertas en todo el territorio colombiano, solo tienes que contactarte con el servicio de atención al cliente para coordinar el traslado de tus paquetes.
    Para cotizar un envío en FedEx tendrás que entrar en s página web. A continuación, deberás hacer clic en el botón “TARIFAS Y TIEMPOS” y completar el formulario Calcular las tarifas de envío de FedEx con los datos de origen y destino de la encomienda. Una vez que el sistema encuentra la mejor opción, tendrás que activar una de las casillas de “¿Necesitas cobertura adicional? – ¿Es obligatoria la cobertura con responsabilidad adicional contra pérdida o daño?”. Después de ello, vas a tener que llenar cada uno de los campos de “Cuéntanos más sobre tu envío”, en donde tendrás que indicar “N.° DE PAQUETES”, “PESO POR PAQUETE”, “DIMENSIONES POR PAQUETE” y “¿Cuándo quieres hacer el envío?”. Para finalizar, haz clic en “MOSTRAR TARIFAS” y ¡listo!
    En FedEx Colombia puedes contratar servicios de importación y exportación, como así también encomiendas nacionales. En cada una de estas opciones puedes elegir un servicio express o menos urgente, sin importar el tamaño y peso del paquete.
    El número de atención a clientes FedEx es 601 291 0100. Podrás llamar de lunes a viernes en el horario de 9:00 a.m a 7:00 p.m y los días sábados, de 9:30 a.m a 2:00 p.m
    En caso de que Envía pierda una encomienda, la transportadora pone a disposición de sus clientes afectados una indemnización de acuerdo con el monto declarado en el envío.
    El RUT de Envía es 78.445.850-4.
    Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
    Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
    Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
    Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
    Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
    El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
    El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
    La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
    El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
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    La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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