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*descripción no muy amplia ni muy corta

  • Servicios aéreos paqueteo y carga puerta a puerta
  • Servicios aéreos aeropuerto - aeropuerto
  • Servicio terrestre de paqueto puerta a puerta
  • Servicio carga terrestre puerta a puerta

Envíos internacionales

Prestaciones adicionales que Axpress te brinda para todos tus envíos.

  • Servicio especial cadena de frío puerta a puerta

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Axpress?

En caso de que necesites hacer un rastreo de tus productos enviados a través de Axpress, vas a tener que entrar a la web oficial y luego hacer clic en rastreo Axpress. A continuación, vas a encontrar una pantalla en la cual deberás completar el número de tu guía de seguimiento. Recuerda que puedes agregar hasta 30 números de seguimientos por cada consulta.
Por el momento Axpress no dispone del servicio de envío contra entrega para ofrecer a los compradores de sus clientes.
Los números de teléfono de Axpress varían de acuerdo con la sede de la empresa de transporte, estas son: 1.- Oficina principal administrativa: CRA 127 #22G-28 BODEGA 28, Cel: +57 (312) 361 8811; 2.- Bogotá: Carrera 127 # 22G – 28 Bodega 28 Centro de Operaciones, Cel. +57 (312) 361 8811; 3.- Barranquilla: Calle 77 # 65-37 Local 174, +57 (312) 361 4131; 4.- Cali: Av. 3 Norte # 37 N-19 Lc. 100 B. Prados del Norte, Cel. +57 (312) 361 4216; 5.- Bucaramanga: Carrera 15 # 55-19 Br Gomez Niño, Cel. +57 (312) 361 4512 55; 6.- Pereira: Carrera 11 # 41 – 12, Cel. +57 (312) 363 2913; 7.- Medellín: Carrera 72 # 41 – 25 Laureles, Cel. +57 (312) 361 4614.
Las áreas de cobertura de Axpress es todo el territorio nacional, pero tiene una gran demanda en las ciudades colombianas de: Medellín, Cali, Manizales, Pereira, Ibagué, Pasto y Pereira.
Si necesitas cotizar envíos en Axpress, tendrás que ingresar a la página oficial de la empresa de logística y dejar un mensaje en el formulario habilitado para este fin. Otra opción disponible es llamar por teléfono a cualquier oficina de atención al cliente e informar el detalle de tu envío. Además, puedes hacer uso del cotizador de Axpress para calcular el costo de tus envíos de manera rápida y sencilla.
Axpress ofrece estos servicios a sus clientes: 1.- Servicios Aéreos Paqueteo y Carga Puerta a Puerta: dentro de este conjunto de prestaciones puedes elegir si deseas que Axpress entregue los paquetes el día siguiente, antes de 9 am, 12 pm o 17 pm; 2.- Servicios Aéreos Aeropuerto – Aeropuerto: en caso de que necesites que un producto llegue el mismo día a un aeropuerto seleccionado, podrás elegir este tipo de servicio de Axpress; 3.- Servicio Terrestre de Paqueteo Puerta a Puerta: al igual que el servicio aéreo, puedes optar por diferentes horarios del día siguiente para que el destinatario reciba su paquete en el tiempo estipulado; 4.- Servicio Carga Terrestre Puerta a Puerta: con esta prestación podrás enviar tu carga express hasta en 42 horas hábiles a cualquier lugar de Colombia; 5.- Servicio especial Cadena de Frío Puerta a Puerta: si necesitas mandar productos con temperatura controlada, podrás optar por esta prestación de Axpress.
En estos momentos no puedes recibir compras de tiendas online a través de Axpress, ya que no cuenta con este servicio disponible.
En caso de que quieras realizar una queja en Axpress, tendrás que ingresar a la página oficial de la empresa de transporte y luego dirigirte a la parte inferior de la pantalla. Busca la sección Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias y haz clic en la misma. Tendrás tres botones para elegir: Trámite de PQR, Procedimiento Indemnizaciones y Procedimiento Servicio al Cliente; por lo que, tendrás que presionar en el que más se adapte a tu situación y luego completar el formulario con toda la información requerida por el sistema.
Axpress cuenta con entregas al día siguiente o en dos días.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
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