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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Mensajeros ASAP?

Si quieres hacer el rastreo de paquetes, tendrás que ingresar a la plataforma de la transportadora Mensajeros ASAP o bien, bajar su aplicación para teléfonos inteligentes. Luego, deberás ingresar al rastreo de paquetes online o seguimiento de paquetes online para ver en el mapa la ubicación del mensajero que te fue asignado.
Mensajeros ASAP no ofrece el envío contra entrega, ya que debes abonar el importe del servicio cuando solicitas una prestación desde la app móvil o desde el sitio web.
El número de teléfono de Mensajeros ASAP para contratar sus servicios de mensajería en Bogotá y Medellín es +57 (1) 381 4959 y 300 4474067. También podrás comunicarte enviando una dirección de correo electrónico a la casilla info@mensajerosasap.co.
Las áreas de cobertura que ofrece la empresa de servicios de mensajería Mensajeros ASAP a sus clientes es Bogotá y Medellín.
Si quieres cotizar un envío en Mensajeros ASAP vas a tener que bajar la app para smartphones iOS o Android o registrarte en el sitio web oficial de la transportadora. Después de ello tendrás que presionar en el botón solicitar un servicio, elegir el tipo que deseas (express, estándar o diligencia) y completar toda la información que requiera el formulario que verás en la pantalla.
Los servicios que puedes contratar en Mensajeros ASAP es el de mensajería de documentos y pequeños paquetes para entregarlos en el domicilio del destinatario y el de diligencias por medio de mensajeros. Para beneficiarte con estas prestaciones tendrás que ingresar a la página oficial de Mensajeros ASAP o descargar la aplicación para teléfonos móviles con sistemas operativos Android o iOS. Luego, el sistema buscara a los mensajeros más cercanos al domicilio de recogida y te asignará uno con toda su información de contacto. Una vez que el mensajero se presente el lugar de recogida y efectúe el traslado, confirmar al servicio por medio de una fotografía o colocando su firma digital. También puedes disfrutar de los servicios Envíos Flex cuando vendes a través de Mercado Libre.
Mensajeros ASAP no brinda un servicio de seguro para tu envío, ya que la garantía para evitar pérdidas, extravíos o averías recae en el mensajero que presta el servicio.
El pago del servicio de Mensajeros ASAP se hace a través de la web o por medio de la aplicación móvil. Esto permite que garantía y transparencia en la transacción, ya que la comisión del mensajero se efectúa de forma interna entre la empresa de transporte y el tercero.
Cuando contrates los servicios de Mensajeros ASAP vas a obtener muchos beneficios, los cuales enumeramos a continuación: 1.- Seguridad y confianza en el servicio; 2.- Tiempo de recogida no mayor a 60 minutos; 3.- Eficiencia en la entrega; 4.- Amplia zona de cobertura en Bogotá y Medellín; 5.- Mensajeros expertos para efectuar diligencias en diferentes organismos; 6.- Pedido ver información y documentación de los mensajeros para ser contratados por Mensajeros ASAP, esto hace que el servicio se convierta en una prestación segura y confiable para el cliente; 7.- Rastreo del paquete en tiempo real; 8.- Diferentes canales para utilizar la plataforma, ya sea por medio de la página web o a través de una aplicación.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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