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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Frimac?

Puedes seguir el estado y ubicación de tu envío en transportadora Frimac rastreo con unos simples pasos. Para ello, debes de contratar un servicio, al hacerlo, Frimac te asignará un asesor para mantener una comunicación directa con la empresa de transporte, el cual te dirá en tiempo real el lugar en el que se encuentran tus paquetes. Ten presente que la transportadora no dispone de una herramienta online de rastreo de envíos para escribir un número de tracking y presionar en buscar.
Frimac no cuenta con el servicio de envío contra entrega para que tus clientes paguen el servicio y la compra una vez que reciben el producto.
Los números de teléfono de Frimac de cada oficina de atención son: 1.- Floridablanca – Santander: Km 3.981 Anillo Vial Interior 1 Manzana C Etapa 1 Lote C1, PBX 60(7) 618 5501; 2.- Buenaventura: Dirección: calle 7 Núm. 4-69, barrio el Obrero, Teléfono: 3 18 280 3952; 3.- Buga: Dirección: kilómetro 3, vía Buga Tulua, Teléfono: 3 17 642 4487; 4.- Cali: Dirección: carrera 1# 61 a 30 local 75, Centro Comercial Colon Plaza, Teléfono: 3 18 716 1704; 5.- Cartagena: Dirección: Multicentro el Bosque, local # 10 transversal 53 # 21-6,5, Teléfono: 3 18 716 4237; 6.- Medellín: Dirección: calle 72 # 42-119 Itagüi, Centro Comercial Capricentro Local 119, Teléfono: 3 17 643 7314; 7.- Pereira: Dirección: la badea, antigua Plaza de Ferias Bod. 207, Teléfono: 3 17 3002 809; 8.- Santa Marta: Dirección: calle 30 # 57a -20, Centro Empresarial Saleza Roundpoint Mamatoco, Teléfono: 3 16 472 4342; 9.- Barranquilla: Dirección: calle 10 # 37b – 76, barrio Mesolandia, Teléfono: 3 15 793 0841; 10.- Bogotá: Dirección: calle 19, número 22-56 piso 2, Paloquemao, Teléfono: 3 15 894 4296; 11.- Bucaramanga: Dirección: calle 1 #2-05, Floridablanca, Santander, Teléfono: 3 15 202 3289.
Para disfrutar de las prestaciones de Frimac, puedes contratar sus servicios en las siguientes ciudades: Barranquilla, Buenaventura, Buga, Cartagena, Cali, Temuco, Pereira, Santa Marta, Bogotá y Bucaramanga.
En caso de que quieras cotizar un envío en Frimac tienes que llamar por teléfono a la oficina más cercana a tu domicilio o del punto de destino. También puedes entrar en el sitio web de la transportadora y presionar en el botón ubicado en la parte izquierda de la pantalla, llamado cotizar. Luego tienes que seleccionar la empresa del holding que se ajusta con el servicio que buscas. A continuación, debes completar un formulario con los siguientes campos: Nombre de la empresa, nombre del funcionario, cargo, dirección, email, teléfono de contacto, servicio de interés (transporte de carga nacional a temperatura controlada, transporte secundario a temperatura controlada, transporte semi-masivo y paqueteo a temperatura controlada, transporte de carga a granel, transporte de carga seca, transporte de carbón o transporte de contenedores), producto, temperatura, peso, tipo de empaque (cajas, canastas, bultos u otros), tipo de carga, costo de la mercancía, origen, destino y observaciones o especificaciones. Una vez que termines de completar, tienes que presionar en enviar para recibir una respuesta integral de un asesor.
Los servicios que ofrece Frimac para convertirse en una empresa líder en soluciones logísticas en general son: 1.- Carga refrigerada y 2.- Carga a granel. Esto permite que Frimac se especialice en el transporte de carga nacional y secundaria a temperatura controlada, en el transporte semi masivo y paqueteo a temperatura controlada, en el transporte de carga seca, en el traslado de carbón y en el transporte en contenedores. El tiempo de entrega dependerá de la distancia entre el lugar de recogida y el de destino, mientras que el peso máximo será de 32 toneladas. Es importante tener en cuenta que existe un precio mínimo y uno máximo para la carga refrigerada, esto permite cumplir con las normas de seguridad e higiene que exige el gobierno nacional.
Frimac dispones de más de 250 camiones que utilizan la tecnología GPS y programas informáticos especializados para monitorear las 24 horas el traslado de la mercancía. Esto hace que la empresa de transporte garantice los tiempos de entrega y ofrezca al cliente protección total de la carga.
En Frimac vas a poder contratar servicios de envíos de mercancías que requieren de una temperatura estricta. Esto se debe a que la empresa de logística cuenta con el equipamiento necesario para garantizar el perfecto estado de salubridad e higiene de los productos enviados. Gracias a la eficiencia de sus prestaciones y al alto compromiso de sus empleados, Frimac consiguió las certificaciones de los organismos especializados en traslados refrigerados.
Los tiempos de entrega estimados de Frimac dependen del tipo de servicio que contrates.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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