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Copetran Encomiendas información

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Envíos nacionales

Servicios de mensajería, paquetería y encomiendas en todo el territorio nacional colombiano.

  • Mensajería expresa
  • Paquetería nacional
  • Transporte de pasajeros
  • Transporte de carga

Envíos internacionales

Prestaciones adicionales que Copetrán Encomiendas te brinda para todos tus envíos.

  • Almacenamiento
  • Distribución de inventarios
  • Giros

Contra entrega

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Copetrán Encomiendas?

Para rastrear una guía en Copetrán Encomiendas tienes que ingresar a la página de la transportadora Copetrán Encomiendas rastreo y luego dirigirte a la parte superior de la pantalla y escribir el número de envío. Luego, tienes que hacer clic en el botón rastrear envío para tener toda la información en tiempo real del estado y lugar en el que se encuentra tu paquete.
No es posible beneficiarse con el servicio de envío contra entrega en Copetrán Encomiendas, ya que la modalidad de trabajo que tiene la empresa de transporte asigna un número de guía en el momento de pagar el envío. Es decir, que esto funciona como un factor clave para mantener el control y la seguridad de los paquetes en todo el territorio de Colombia. La transportadora Copetrán envíos se especializa en la entrega de encomiendas en toda Colombia y brinda a todos sus clientes una amplia red de sucursales y rutas para garantizar que los paquetes llegarán a su destino de manera rápida y segura. Si necesitas enviar una encomienda en Colombia, no dudes en utilizar los servicios de Copetrán Encomiendas.
Copetrán Encomiendas dispone de una línea Nacional de servicio al cliente, cuyo número es PBX 323 563 9139. También puedes comunicarte de lunes a viernes en el horario de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm a las siguientes oficinas: 1.- Bucaramanga Oficina principal: Dirección: Calle 55 # 17b – 17, Teléfono: 313 333 5562; 2.- Bogotá: Dirección: Calle 45 # 16 – 08, Teléfono: 310 332 7600; 3.- Medellín: Dirección: Calle 34 # 52 – 33, Teléfono: 262 6493; 4.- Ibagué: Dirección: Calle 23 # 1A 80, Teléfono: 313 333 5659.
La transportadora Copetrán Encomiendas brinda una amplia cobertura en todo el territorio nacional. Para ello, puedes encontrar sucursales Copetrán en puntos estratégicos como Bucaramanga, Medellín, Bogotá e Ibagué.
Si quieres cotizar un envío en Copetrán Encomiendas puedes llamar por teléfono a la oficina principal o de atención al usuario y cotizar tu envío para mandar tu paquete a cualquier destino de Colombia. Otra opción disponible es ingresar a la página oficial de Copetrán Encomiendas y hacer clic en el chatbot ubicado en la parte izquierda de la pantalla. También puedes completar un formulario presionando la opción contáctenos. En caso de que necesites enviar un giro, tienes que seleccionar la pestaña servicios y luego hacer clic en giros para que se habilite el cotizador digital. Por último, si deseas utilizar el servicio de transporte puedes elegir desde la página principal el origen, destino y fecha de salida. También puedes mandar un correo electrónico a la dirección de email de las diferentes oficinas de atención.
Los servicios que tiene Copetrán Encomiendas disponible en Colombia son: 1.- Mensajería expresa: con cobertura nacional, regional y urbana puedes enviar documentos y paquetes pequeños de hasta un kilo y disponer de un tiempo de entrega no mayor a 2 días hábiles; 2.- Paquetería nacional: en caso de que necesites enviar paquetes mayores a un kilo, podrás contratar este servicio cuyo tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles; 3.- Transporte de pasajeros: Copetrán Encomiendas ofrece servicios con diferentes destinos y horarios preferenciales y sprinter en unidades de doble piso; 4.- Transporte de carga: para conseguir una ventaja corporativa con el resto de tus competidores, puedes contratar el almacenamiento y distribución de inventarios, optar por un servicio de traslado en contenedores y también elegir el transporte de mercaderías peligrosas, DTA o DTAI; 5.- Giros: otro de los servicios requeridos por los clientes de Copetrán Encomiendas es el de enviar giros, pagar servicios y recargar tu celular, entre otras opciones disponible en todo el territorio colombiano.
Copetrán Encomiendas no permite el envío de animales vivos, piedras preciosas, metales de gran valor, dinero en efectivo, cheques y títulos valores.
Dependiendo del servicio que elijas, es el tiempo que tardará el envío en llegar.
Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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