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  • Servicio de encomiendas

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  • Transporte de pasajeros

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Coomotor?

Realiza el rastreo de guía Coomotor a través de su página web. Tras ingresar al sitio web localiza la barra de búsqueda y da clic en la opción consulta tu envío de mercancía. Después, ingresa el número de guía Coomotor y da clic en consultar para comenzar el seguimiento de tu guía Coomotor.
Actualmente, Coomotor no ofrece el servicio de envío contra entrega.
Contacta con Coomotor a través de los números disponibles según tu ubicación. Por ejemplo: Bogotá: 317 641 7215 Cali: 317 639 4039 Medellín: 315 761 5904 Neiva: 315 205 4960 Para consultar más ciudades, comunícate a la línea nacional 01 8000 910293.
Coomotor ofrece cobertura nacional en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Neiva, Pereira, Bucaramanga y más. Además, tiene presencia en regiones estratégicas como Aguazul, Pasto, Algeciras, Leticia y Palmira. La transportadora facilita envíos a casi cualquier región del país.
Cotiza tus envíos con Coomotor llamado por teléfono a cualquiera de sus oficinas de atención al cliente o a su línea nacional 01 8000 910293.
“Además del transporte de pasajeros, Coomotor ofrece: Envíos de encomiendas de hasta 5 kilos, con tiempos de entrega de máximo 2 días hábiles. Transporte de mascotas, sin costo adicional por el uso de jaulas, siempre que viajen con el pasajero.
Dentro del servicio de transporte de pasajeros, Coomotor tiene disponible el traslado de mascotas y el uso de jaulas no tiene costos, siempre que viaje con el pasajero.
Los productos que no puedes transportar en Coomotor son: artículos explosivos, peligrosos, tóxicos, inflamables, corrosivos o radiactivos; paquetes húmedos que goteen o emitan olores; productos de aire comprimido (cilindro de oxígeno y/o gas); armas o municiones de cualquier tipo; baterías de iones o metal de litio; órganos o partes del cuerpo humano; flora y fauna silvestre; dinero, objetos de sumo valor o joyas; productos de tabaco; alimentos y material de pornografía.
El tiempo de entrega de la transportadora Coomotor oscila entre las 48 horas. Aunque, dependiendo del destino, este tiempo puede variar.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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