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Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona envío contra entrega en Blu Logistics?

Cuando contratas un servicio contra entrega el destinatario abona el envío a Blu Logistics una vez que recibe la mercancía o paquete. De esta manera, se benefician las promociones y procesos de venta, ya que el cliente de la empresa de transporte puede ofrecer sus artículos de forma más fácil y el consumidor lo paga una vez que lo tiene en sus manos.
Puedes contactar a Blu Logistics a través de los siguientes números: Colombia: Barranquilla: 385 30 01 Medellín: 403 91 35 Bogotá: 329 50 10 Cali: 485 93 94 Pereira: 340 10 69 Más números disponibles en la página oficial de Blu Logistics Colombia. Internacional: México: (+52) 55 6379 6300 Argentina: +54 11 5272 1420 China (Shanghai): +86 21 6132 5038 Uruguay: (+598) 2916 4056 Encuentra todas las oficinas de Blu Logistics a nivel mundial en su sitio web.
Las áreas de cobertura de Blu Logistics son las ciudades más importantes de Colombia, pero se destacan los servicios en Barranquilla, Cartagena, Cundinamarca, Sucre, Bolívar y Pereira.
En caso de que quieras hacer uso del cotizador Blu Logistics debes ponerte en contacto con cualquiera de las oficinas ubicadas en las principales ciudades del mundo y de Colombia, o bien, ingresar a la página web oficial y completar el formulario ubicado dentro de la pestaña contáctenos.
Los principales servicios de Blu Logistics incluyen: 1. Transporte internacional: importación y exportación de mercancías vía marítima, aérea y multimodal. Opciones como Full Container Load (FCL) y Less than Container Load (LCL) están disponibles para optimizar la logística internacional. 2. Transporte terrestre: servicios para paquetes pequeños, transportes masivos y vehículos delicados en todo el país. 3. Fletes puerta a puerta: entrega de paquetes pequeños (hasta 4.5 kilos) a cualquier lugar con cobertura nacional.
El tiempo aproximado de entrega de la transportadora Blu Logistics es de 1 día hábil. Si tu envío tarda, recuerda que también puedes hacer el rastreo Blu Logistics con el número de tu guía de envío.
En caso de que Envía pierda una encomienda, la transportadora pone a disposición de sus clientes afectados una indemnización de acuerdo con el monto declarado en el envío.
El RUT de Envía es 78.445.850-4.
Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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