Descubre los mejores servicios de paquetería, mensajería y encomiendas con Surenvios
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Envíos nacionales
Servicios de mensajería, paquetería y encomiendas en todo el territorio nacional colombiano.
Mensajería
Paquetería
Envíos internacionales
Prestaciones adicionales que Surenvios te brinda para todos tus envíos.
Alistamiento de los paquetes, empaque y embalaje
Despacho
Logística inversa
Contra entrega
Ofrece a tus clientes su forma de pago favorita y fortalece la confianza en tu marca. Te ayudamos desde el proceso de envío de tus productos hasta el recaudo, asegurándote un servicio fácil, rápido y seguro.
Comienza a hacer el rastreo de tus paquetes con Surenvíos. Para ello, debes de ingresar a la página web de la transportadora y dirigirte a la parte superior de la pantalla. Luego, debes de dar clic en el botón Surenvíos rastreo guía e ingresar el código de guía Surenvíos. El resultado te mostrará en el mapa el lugar en donde se encuentra tu paquete. Con Surenvíos podrás estar al tanto del progreso y ubicación de tus envíos de manera sencilla y efectiva. Además, si necesitas información sobre Surenvíos rastreo o sobre los servicios y envíos que ofrece la transportadora Surenvíos, puedes visitar su sitio web o contactar directamente con la empresa para obtener detalles actualizados.
¿Cómo funciona envío contra entrega en Surenvios?
El servicio contra entrega en Surenvios es una prestación que permite al destinatario pagar el servicio de transporte y el importe del paquete una vez que recibe el envío en su domicilio.
¿Cuál es el número de teléfono de Surenvios?
SureEnvios tiene varios puntos de atención en diferentes puntos a lo largo de Colombia. Si necesitas contactarlos, aquí encontrarás información sobre los números de teléfono SureEnvios disponibles en cada uno de sus puntos de atención. El PAC Itagüí/Medellín tiene los siguientes números de teléfono: Teléfono: (4) 209 9815 y Celular: 315 871 2792. El PAC Barranquilla tiene el siguiente número de celular: 3 16 010 9706. El PAC Cota tiene los siguientes números de teléfono: Teléfono: (1) 744 2929 Ext 100 – 110 y Línea Nacional 01 800 018 0777. El PAC Paloquemao tiene el siguiente número de celular: 3 15 638 8733. El PAC Manizales tiene los siguientes números de teléfono: Teléfono: (6) 880 5277 y Celulares: 3 17 645 7532 y 3 15 263 1125. El PAC Florencia tiene los siguientes números de teléfono: Teléfono: (8) 435 9967 y Celular: 3 15 313 6499. El PAC Arroyohondo Bodega 6 – Valle del Cauca tiene los siguientes números de teléfono: Teléfono: (2) 695 9918 y Celular: 318 457 0506. Si necesitas comunicarte con el PAC Girardot, puedes hacerlo a través del siguiente número de teléfono: (1) 831 5040 y el siguiente número de celular: 3 17 509 7965. Cada oficina tiene un horario de atención específico, que puedes consultar en la descripción de cada punto de atención.
¿Cuáles son las áreas de cobertura?
Las áreas de cobertura de Surenvios son en las ciudades de Bogotá, Pereira, Armenia, Manizales, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Cartago, La Plata, Cali, Villavicencio e Ibagué, entre otras.
¿Cómo cotizar un envío en Surenvios?
Para cotizar un envío en Surenvíos tienes que ingresar al sitio de la transportadora. Luego, debes hacer clic en la opción cotizar para que se despliegue un formulario en el cual debes completar el tipo de servicio, la forma de pago, la ciudad de origen y de destino, el número de paquetes que enviarás, las dimensiones, el peso de los mismos y el valor declarado.
¿Qué servicios tiene Surenvios?
Los servicios que ofrece Surenvios a sus clientes son: 1.- Mensajería: los tipos de trayecto que puedes elegir para contratar este servicio son urbano, regional y nacional. Esto te permitirá enviar paquetes de hasta 5 kilos, con un tiempo estimado de entrega de hasta 48 horas; 2.- Paquetería: la mercancía que puedes mandar a través de esta prestación debe pesar entre 6 y 30 kilos, aunque Surenvios te permite agregar kilos adicionales pagando una tarifa especial. El tiempo de entrega dependerá del destino, pero se estima que no superará las 48 horas hábiles; 3.- Proyectos especiales: en este grupo de servicios, Surenvios ofrece a sus clientes soluciones de logística integral por medio del alistamiento de los paquetes, empaque y embalaje, despacho y también, logística inversa.
¿Cómo presentar una queja o petición en Surenvios?
Para presentar una queja o petición Surenvios tendrás que acceder a la página web de la transportadora y luego presionar en la herramienta PQRS, ubicada en la parte superior de la pantalla. A continuación, vas a tener que hacer clic en el botón Gestione aquí su PQRS. Esto te permitirá completar un formulario en el cual deberás detallar el tipo de petición, queja, recurso de reposición o indemnización que deseas efectuar ante la transportadora. Después, deberás agregar los datos relacionados con la imposición del envío, tu información personal y agregar, si lo deseas, un archivo adjunto que verifique la autenticidad de los hechos. También puedes llamar al teléfono 744 2929 opción 3 o enviar un correo electrónico a la dirección analistapqr1@surenvios.com.co.
¿Cuánto se demora un envío de Surenvíos?
La transportadora Surenvíos cuenta con un tiempo de entrega aproximado de 3 a 6 días hábiles.
¿Cómo presentar una queja en Envía?
Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
¿Cómo inscribirse en el programa de envía y gana?
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
¿Cómo programar una recolección de una mercancía?
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
¿Cómo consultar un servicio de recolección ya programado?
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
¿Qué debo hacer en casos de incongruencias en facturas?
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
SKYDROPX hace constar que no es titular de los derechos de Propiedad Industrial sobre signos distintivos, marcas, logos, lemas o enseñas comerciales respecto de las terceras compañías u operadores logísticos aliados que se exhiben en la Plataforma de SKYDROPX, así como que no existe acuerdo de licenciamiento de uso de marca suscrito entre SKYDROPX y los legítimos titulares de dichos derechos de Propiedad Industrial. Por lo anterior, SKYDROPX informa que la inclusión de las marcas y signos distintivos de propiedad de terceros en su Plataforma no constituye su uso por parte de SKYDROPX a título de marca identificativa de los servicios o prestaciones mercantiles propias, obedece única y exclusivamente a fines informativos de la relación comercial existente entre SKYDROPX y dichos terceros, mediando el respeto de la buena fe comercial y las sanas costumbres mercantiles, sin que en ningún momento SKYDROPX pretenda explotar comercialmente la Propiedad Industrial de terceros, ni tampoco hacer un uso desleal o anticompetitivo de los mismos con fines concurrenciales en el mercado, ni incurrir en actos de competencia desleal, explotación de la reputación ajena, de desviación de clientela, de confusión o de engaño respecto de las prestaciones mercantiles de sus legítimos titulares, conforme expresamente lo autoriza el Artículo 157 de la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN)
