Descubre los mejores servicios de paquetería, mensajería y encomiendas con Satena
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Envíos nacionales
Servicios de mensajería, paquetería y encomiendas en todo el territorio nacional colombiano.
Encomienda
Carga común
Carga especial
Contra entrega
Ofrece a tus clientes su forma de pago favorita y fortalece la confianza en tu marca. Te ayudamos desde el proceso de envío de tus productos hasta el recaudo, asegurándote un servicio fácil, rápido y seguro.
Para comenzar con el rastreo de guía Satena, solo debes seguir estos pasos: Ingresa a la página de la transportadora Satena y busca la opción rastrear guía Satena. A continuación, deberás escribir tu número de guía para conocer el estatus del paquete.
¿Satena tiene disponible el envío contra entrega?
La transportadora Satena no dispone del servicio de envío contra entrega en Colombia.
¿Cuál es el número de teléfono de Satena?
El número de teléfono de Satena es: Call Center: 60 1 390 6962, en el horario de lunes a viernes de 06:00 am a 08:00 pm. Sábados, domingos y festivos desde las 06:00 am a 06:00 pm, WhatsApp: 323 322 0006, en el horario de lunes a viernes de 06:00 am a 08:00 pm. Sábados, domingos y festivos desde las 08:00 am a 06:00 pm. Ubicación oficina principal: Avenida El Dorado # 103-08 Interior 11 Bogotá-Colombia. Horario de atención: de lunes a jueves: 07:00 a.m a 5:00 p.m y viernes: 07:00 a.m a 04:00 p.m. Email de Atención al Usuario: cliente@satena.com, Buzón de Notificaciones Judiciales: judicial@satena.com.
¿Cuáles son las áreas de cobertura?
Satena tiene las siguientes áreas de cobertura en Colombia: Pitalito, Cali, Arauca, Quibdo, Florencia, Bogotá, Bucaramanga y Medellín, entre otras ciudades.
¿Cómo cotizar un envío en Satena?
Si deseas cotizar envíos en Satena debes de comunicarte vía telefónica a cualquier punto de atención al cliente o completar un formulario de contacto desde la página de la transportadora.
¿Qué servicios tiene Satena?
Además del trasporte de pasajeros, los servicios de Satena de aeropuerto a aeropuerto son: 1.- Encomienda: puedes enviar a cualquier ciudad de Colombia paquetes que no superen los 2 kilos de peso. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles; 2.- Carga común: en caso de que necesites mandar paquetes con más de 2 kilos, tendrás que elegir este servicio. Es importante tener presente que la prestación está sujeta a la disponibilidad y cupo del avión; 3.- Carga especial: puedes enviar mascotas, plantas y cualquier objeto que, por su naturaleza demande un cuidado especial.
¿Hacen entregas a domicilio?
Satana ofrece sus servicios con traslados de mercancías y paquetes de aeropuerto a aeropuerto. Esto quiere decir que, el destinatario tendrá que buscar su envío en la terminal aérea.
¿Puedo enviar un perro o gato a través de Satena?
Es posible enviar mascotas por Satena, pero para ello tendrás que cumplir ciertos requisitos. Estos son: si un perro de raza peligrosa, tendrá que llevar bozal; por otro lado, el animal se debe trasladar en jaulas de fibra de vidrio en óptimas condiciones y tener un espacio de al menos 10 centímetros entre la mascota y la jaula. También es importante que la mascota tenga las vacunas al día, goce de buena salud y que sea recogido por el destinatario antes de las 6 p.m. por el destinatario.
¿Qué puedo enviar a través de Satena?
Se puede enviar todos los productos que sean aprobados por la transportadora. Hay que tener en cuenta que, mercancías peligrosas y productos prohibidos por el Decreto 2685 de 1999 no son aceptadas por Satena para su transporte.
¿Cómo hacer un reclamo a Satena?
Para hacer un reclamo en Satena, tendrás que ingresar al sitio web de la transportadora. A continuación, deberás hacer clic en el botón ubicado en la parte superior de la pantalla, llamado Atención al ciudadano. En el nuevo menú, deberás presionar en PQRSD y después, en Reclamos.
¿Cuánto se demora un envío de Satena?
La transportadora Satena ofrece servicios con tiempos de entrega de entre 24 a 48 horas.
¿Cómo consultar un servicio de recolección ya programado?
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
¿Qué debo hacer en casos de incongruencias en facturas?
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
¿Cuál es el numero de guia en Envía?
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
¿Cuánto dura en llegar un paquete de envía?
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
¿Cuánto cobra la transportadora envía?
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
SKYDROPX hace constar que no es titular de los derechos de Propiedad Industrial sobre signos distintivos, marcas, logos, lemas o enseñas comerciales respecto de las terceras compañías u operadores logísticos aliados que se exhiben en la Plataforma de SKYDROPX, así como que no existe acuerdo de licenciamiento de uso de marca suscrito entre SKYDROPX y los legítimos titulares de dichos derechos de Propiedad Industrial. Por lo anterior, SKYDROPX informa que la inclusión de las marcas y signos distintivos de propiedad de terceros en su Plataforma no constituye su uso por parte de SKYDROPX a título de marca identificativa de los servicios o prestaciones mercantiles propias, obedece única y exclusivamente a fines informativos de la relación comercial existente entre SKYDROPX y dichos terceros, mediando el respeto de la buena fe comercial y las sanas costumbres mercantiles, sin que en ningún momento SKYDROPX pretenda explotar comercialmente la Propiedad Industrial de terceros, ni tampoco hacer un uso desleal o anticompetitivo de los mismos con fines concurrenciales en el mercado, ni incurrir en actos de competencia desleal, explotación de la reputación ajena, de desviación de clientela, de confusión o de engaño respecto de las prestaciones mercantiles de sus legítimos titulares, conforme expresamente lo autoriza el Artículo 157 de la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN)
