Usaco nació en 1984 de la mano de Carlos Triana debido a la constante y creciente necesidad de traer mercancías desde Estados Unidos. Es por esto que, en el 2001 esta empresa internacional de servicios de transportes marítimos y aéreos inaugura en 2001 su primera oficina en Miami, años después lo haría en China. En resumen, se puede decir que, se trata de un emprendimiento internacional para servicios de logística con prestaciones de servicio postal, paquetes y materiales impresos. Pero esto no es todo, si estás pensando en enviar documentos a nivel nacional, podrás hacerlo sin ningún inconveniente dentro de Colombia, gracias a la capacitación que tiene el personal de mensajería. Todas estas ventajas a los clientes y la eficiencia en las operaciones hicieron que Usaco pueda certificar las normas Business Alliance for Secure Commerce (BASC).
Información Usaco
Atencion a Clientes
(571) 426 3000
Oficinas centrales
Bogotá, Colombia
Fundación
2009
Horarios
Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m y sábado de 8:00 a.m a 12:00 p.m
Perfiles
¿Cómo cotizar tu envío?
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Rastrear y notificar todos los envíos de tus clientes
Si quieres conocer el estado de tus envíos o hacer un rastreo en la transportadora Usaco Colombia, tendrás que seguir este paso a paso. Lo primero es ingresar a la página web oficial de la empresa de transporte y luego dirigirte a la esquina superior derecha de la pantalla para pulsar en el botón rastrear paquete. Se abrirá una nueva ventana, llamada seguimiento tracking, en la cual tendrás que ingresar el número de guía o tracking. Una vez que hayas terminado con este proceso, haz clic en consultar.
¿Usaco tiene disponible el envío contra entrega?
Por el momento, Usaco no dispone del servicio contra entrega en mensajerías urbanas ni en envíos nacionales e internacionales.
¿Cuál es el número de teléfono de Usaco?
Los números de teléfono que la empresa pone a disposición de los clientes son: 1.- En Colombia: +(571) 426 3000 y +(57) 321 449 7828. Podrás llamar de lunes a viernes desde 8 a 17 horas, y los sábados, de 8 a 12 horas; 2.- En Estados Unidos: +(1) 786 845 9180 y +(1) 786 569 4196 de lunes a viernes desde 8 a 17 horas. Si quieres comunicarte por correo electrónico desde Colombia, podrás hacerlo a la casilla comercial@usaconet.com; mientras que, si quieres hablar con la oficina de Miami, deberás escribir a expo@usaconet.com.
¿Cuáles son las áreas de cobertura?
Las áreas de cobertura que ofrece Usaco a sus clientes son: Bogotá, Barranquilla, Buenaventura, Bucaramanga, Venezuela, USA, España, China, Argentina y México.
¿Cómo cotizar un envío en Usaco?
Para cotizar envíos tienes que acceder al cotizador web de Usaco y luego, vas a tener que informar estos datos: 1.- Ciudad de destino; 2.- Peso aproximado; 3.- Dimensiones aproximadas; 4.- Valor de la mercancía. Luego de unos segundos, la herramienta te entregará un costo aproximado el cual lo podrás pagar a través de Pagos seguros en línea (PSE) y PayPal.
¿Qué servicios tiene Usaco?
Se puede resumir en dos grandes grupos a los servicios que ofrece Usaco. El primero está relacionado con prestaciones de servicio nacional y urbano para envíos de documentos. Dentro de este conjunto es posible encontrar el servicio normal con un tiempo de entrega de entre 24 y 48 horas hábiles para destinos nacionales, pero si eliges una dirección urbana dentro de Bogotá, el tiempo se reducirá a 1 y 24 horas. Es importante resaltar que, el peso máximo es de 50 kilogramos en ambas opciones. También puedes elegir dentro de este grupo a los servicios de documentos masivos, tanto para envíos urbanos en Bogotá o nacionales. La cantidad mínima requerida es de 1000 unidades, lo cual puede aumentar hasta cumplir con las necesidades del usuario. El otro servicio que Usaco presta a los clientes de Colombia son los envíos internacionales. En esta prestación también es relevante dividirla de acuerdo con el trayecto del paquete, ya que puedes elegir desde Colombia al resto del mundo y viceversa, como también de Miami a Colombia. El tiempo de entrega dependerá del destino, aunque el mismo no va a superar las 96 horas hábiles. Fuera de estos dos grandes grupos, es relevante destacar otros tipos de servicios diferenciales que ofrece Usaco a los clientes. El más buscado por todos es el servicio de Casillero Usaco, con el cual puedes comprar mercancías en el exterior a través de tiendas internacionales y traerlas al país de una forma rápida y sencilla. La siguiente prestación diferencial de Usaco es la llamada,Otros servicios diferenciales para compras en Estados Unidos; gracias a este servicio vas a tener el identificador postal Miami-USA 10900 NW 21 ST ST-220 COD. ZIP 33192 para colocarlo como dirección en Amazon, eBay y demás. Una vez que llegue tu producto a este casillero, la empresa de logística se encargará de enviártelo al domicilio que has denunciado en la compra. Por otro lado, puedes encontrar prestaciones para exportar e importar mercancías a Colombia por medio de Usaco, siempre que pesen más de 50 kg. En caso de que tengas permisos aduaneros para importar, Usaco te puede ayudar con gestiones y trámites aduaneros que necesitan ser nacionalizadas. El último servicio destacado que tiene Usaco para los colombianos es el Special USACO, con este vas a poder usar bodegajes, recolección de carga y packing, tanto en Colombia como en Estados Unidos.
¿Qué productos son clasificados como no adecuados para mensajería?
Es necesario que tengas en cuenta que existen productos que son clasificados como no adecuados para mensajería en Usaco. Esto significa que aquellos artículos que excedan un valor de dos mil dólares de Estados Unidos de Norteamérica o que tengan un peso superior a 110 Libras o 50 kilos no serán considerados para la modalidad de envíos de paquetes, encomiendas y documentos. Esto quiere decir que, puedes contratar los servicios de Usaco para las mercancías que sí califican y que sean regalos, zapatos, libros, electrodomésticos pequeños, juguetes y demás. Hay que tener en cuenta que las mismas deben ser aprobadas por las regulaciones de la aduana nacional.
¿Qué impuestos se pagan cuando el paquete llega a Colombia?
Si has comprado una mercancía en una tienda online internacional y has colocado como dirección postal el identificador de Usaco, Miami-USA 10900 NW 21 ST ST-220 COD. ZIP 33192, lo que deberás hacer a continuación es esperar unos días hasta que el producto llegue a las oficinas aduaneras de Colombia. A continuación, vas a tener que declarar el valor de compra y luego pagar impuestos por derechos de importación. Estos impuestos que pagas cuando el paquete llega a Colombia varía de acuerdo con lo declarado. En caso de que el valor de compra, ya sea igual o menor a los USD 200, tendrá un arancel del 10% sobre el valor CIF del artículo; mientras que, si el precio de compra es mayor a USD 200, los impuestos que deberás pagar son: el 19% por el IVA más los aranceles de importación. Estos se calculan teniendo como base imponible el CIF; o sea, valor del producto, más el seguro y más el costo del flete internacional cobrado por Usaco.
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