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Sobre Mandde

Mandde es una empresa de Colombia dedicada a la mensajería y paquetería para destinos regionales, nacionales e internacionales. Cuenta con una amplia experiencia en el manejo y gestión de documentos pudiendo cumplir con una alta efectividad en los requerimientos especiales de los clientes. Tiene el sistema de información digital que permite conocer en tiempo real los envíos, lo cual se utiliza para hacer consultas y obtener informes de las operaciones logísticas. Esto hizo que el alcance de distribución en el territorio de Colombia supere el 98 % y pueda tener una presencia activa en más de 200 países. Dispone de la aprobación de su licencia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del gobierno colombiano.

Información Mandde

Atencion a Clientes
(057 601) 415 9181 o 694 5813
Oficinas centrales
Bogotá, Colombia
Fundación
1996
Horarios
Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m y sábado de 8:00 a.m a 12:00 p.m
Perfiles

¿Cómo cotizar tu envío?

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Mandde?

En caso de que quieras hacer un rastreo de tus envíos, vas a tener que dirigirte al sitio web oficial de la transportadora Mandde y buscar la pestaña ubicada en la parte superior, llamada consultar envío. Una vez que hagas clic en ella, tienes que escribir el número de guía y presionar en la función gestionar. Por último, podrás rastrear tus envíos en Mandde Colombia.
Mandde no dispone del servicio de envío de contra entrega. En su lugar, puedes elegir cualquier otro tipo de envío de paquetería nacional o internacional.
Para contactarte con Mannde podrás hacerlo de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, y los sábados de 8 am a 12 pm. Luego, tendrás que elegir cualquiera de estas oficinas: 1.- Oficina Principal: +57 1 415 91 81, dirección de correo electrónico: contactenos@mandde.com, ubicación: Carrera 97 N° 24 C – 23 Muelle Industrial – Bodega 11; 2.- American Logistic Cargo Colombia o Restrepo: (1) 422 72 35, AV. 24 No. 95A -80 ETP 2 Etapa 2; 3.- Flota La Macarena SA – Terminal de Transporte del Sur: (1) 425 49 00, Calle 57Q No. 75F 52 Sur; 4.- Flota La Macarena SA – Terminal de Transporte Salitre: 321 205 52 67, Diagonal 23 No. 69 11 Módulo 5 Oficina 129; 5.- Flota La Macarena SA – Terminal de Transporte Salitre: 312 328 03 73; 6.- Flota La Macarena SA – Girardot: (1) 425 49 00, Calle 25 No. 12 26 – Barrio Murillo Toro; 7.- Flota La Macarena SA – Terminal de Transportes Villavicencio: 321 205 52 66, Carrera 1 No. 15 02 – Villavicencio; y 8.- Flota La Macarena SA – Granda: 320 865 30 66, Carrera 15 No. 13 55.
Es importante resaltar que más del 98% del territorio de nuestro país posee cobertura de Mandde, siendo las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Ibagué, Manizales, Neiva, Cali, Pasto, Medellín y Pereira las principales zonas de interacción con los usuarios.
Para cotizar un envío en Mandde tienes que ingresar a la herramienta cotizar de la página web de la transportadora. Luego, tienes que seleccionar el origen y destino del envío, elegir el tipo de servicio y, por último, describir el peso y el volumen del paquete. Una vez que agregues esta información, el sistema te brindará un costo aproximado del servicio.
Los servicios disponibles de Mandde para conseguir una ventaja significativa del resto de tus competidores comerciales o para solucionar temas de logística personal pueden dividirse en nacionales e internacionales y, a su vez, en diferentes categorías. Dentro del territorio de Colombia, es viable contratar estos servicios de Mandde: 1.- Mensajería Unitaria: esta prestación está disponible para envíos menores o iguales a 5 kilos, pudiéndose cobrar un 2 % adicional como costo de manejo en aquellos envíos que tengan un valor asegurado superior a 10 mil pesos. 2.- Mensajería Masiva: cuando se necesite la recogida, transporte, manejo de inventario y distribución de más de 100 envíos por destino, se puede contratar este servicio. Se caracteriza por no contar con límites de unidades, pero si el número es menor a 50 mil envíos, el tiempo de entrega será garantizado entre las 24 y 48 horas posteriores. 3.- Radicación de Documentos: los clientes eligen a este tipo de prestación cuando necesitan que sus documentos de hasta 10 hojas sean devueltos con una copia firmada de recepción. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles. 4.- Notificaciones Judiciales: al contar con la aprobación de la normativa del gobierno de Colombia, Mandde está habilitado para entregar notificaciones judiciales y certificar su cumplimiento. Las misivas tienen un tiempo máximo de entrega asegurada de 72 horas, siempre que el destino tenga una cobertura urbana. 5.- Paquetería Terrestre: este servicio de cobertura nacional ofrece un tiempo de entrega de 24 a 72 horas hábiles para paquetes que no superen los 5 kg. 6.- Paquetería Aérea: en caso de que se requiera que la entrega sea más rápida, es factible contratar a este servicio de paquetería de Mandde. En cuanto a los servicios internacionales que ofrece Mandde a los clientes de Colombia, es posible contratar alguna de las siguientes prestaciones: 1.- Mensajería Internacional: se puede escoger a este servicio para que en un tiempo máximo de 72 horas hábiles un sobre que no supere los USD 50 declarados o los 450 gramos de peso se ha enviado desde Colombia al resto del mundo o viceversa. 2.- Paquetería: al igual que ocurre en el plano nacional, Mandde ofrece su servicio para paquetes que sean iguales o inferiores a 5 kg. 3.- Internacional Economy: en caso de que el paquete sea superior a 5 kilos, pero menor a 10 kg, será necesario contratar este servicio de logística, el cual garantiza una entrega no superior a los 10 días hábiles. 4.- Internacional Express: si es necesario disminuir el tiempo del servicio Internacional Economy se puede optar por este beneficio bajando el plazo de entrega, pero el paquete no debe tener un peso mayor a 5 kilos. Internacional Especial: pensado para paquetes con grandes volúmenes qué necesitan ser entregados entre 1 y 7 días hábiles.
Sí, es posible. Para ello, tendrás que ingresar a la página oficial de Mandde y presionar en la pestaña, ubicada en la esquina superior izquierda de la pantalla, llamada Gestión de P.Q.R.S.. A continuación, se abrirá un formulario con tres opciones disponibles: PQR; Recurso y Consultas. Selecciona la primera opción y completa el cuadro con los siguientes datos: Tipo de petición, queja o recurso; Tipo Documento; Número de Documento; Tipo Contacto (remitente, destinatario u otro); Nombre y Apellido; Dirección; Teléfono; Mail y Ciudad. Es importante tener presente que en el tipo petición, queja o recurso, Mandde ha categorizado las siguientes opciones: pérdida, avería, demora en la entrega, faltante, expoliación o hurto, inadecuada atención telefónica, alta velocidad de los vehículos de Mandde, inadecuada atención del personal Mandde, demora en los reportes o informes solicitados, deficiencia o desactualización en los canales de atención teléfono o página web o mail, demora en la recolección, mal estado de la flota, conducta irregular de empleados de Mandde, cobro injustificado, error en facturación, error en el tipo de servicio, servicio no prestado, envíos trocados, no devolución del carta porte, mal estado de las devoluciones, desinformación en el seguimiento de los envíos, claridad en las condiciones para la prestación del servicio, incumplimiento en la reexpedición, negación de PQR solicitud de indemnización, publicidad y ofertas sobre los servicios ofrecidos y tarifas, y otros.
Los objetos que no puedes enviar por protección de derechos de usuarios y servicios postales son los prohibidos por la ley. Estos son: sustancias prohibidas, licores, cigarrillos, sustancias psicoactivas, narcóticos y estupefacientes, explosivos y elementos bélicos y también, material pornográfico. Tampoco puedes enviar objetos que estén impedidos de ingresar en el país de destino. Por ejemplo: artículos de origen o producción cubana (Estados Unidos); café (Puerto Rico); caramelos dulces (México); cigarrillos y tabaco (Argentina, Brasil, Guadalupe, Paraguay, Perú, Venezuela, Inglaterra, Francia, España); galletas y ropa usada (México y España); medicamentos (Estados Unidos, España e Italia); perfumes y esmaltes (Italia y Estados Unidos); y productos veterinarios, alimentos, bebidas, perecederos y semillas (España). En caso de que quieras enviar por Mandde productos que por su naturaleza puedan poner en peligro a los empleados y público en general, tampoco lo podrás hacer. En presente el siguiente listado: líquidos inflamables; elementos químicos que constituyan un peligro; pinturas; materiales oxidantes como peróxido, etc.; venenos como el arsénico, cianuros, y algunos insecticidas; tóxicos de radiación; elementos que tengan condición de explosividad, inflamabilidad, toxicidad, reactividad y corrosividad; plomo, cadmio, cromo, hidrocarburos aromáticos policíclicos, benceno, compuestos orgánicos clorados; materiales magnéticos para los envíos por modalidad aérea; material radiactivo o cualquier otro artículo similar como el mercurio; materiales de olor nauseabundo o irritante; gases comprimidos, explosivos, inflamables y venenosos; municiones, fuegos pirotécnicos y bengalas; ácidos, álcalis y baterías húmedas; animales muertos no disecados; materias grasas, polvos colorantes y otras materias similares. Por último, tampoco puedes enviar por Mannde: alimentos perecederos; objetos frágiles que no estén perfectamente embalados en guacal o similares; vidrios panorámicos que no estén perfectamente embalados en guacal pesado; artículos en fibra de vidrio; vidrio de seguridad (puertas, ventanas) que no estén perfectamente embalados en guacal pesado; aviso en acrílico o panaflex que no estén perfectamente embalados en guacal pesado; menaje doméstico (trasteos); muebles y enseres (camas, mesas de noche, juegos de sala, sillas, juegos de comedor, muebles de alcoba); mármol que no estén perfectamente embalados en guacal pesado; perecederos; productos alimenticios (frutas, verduras, huevos, ponqués, tortas, etc.); porcelanas, que no estén perfectamente embalados en guacal; cerámicos pedernales (accesorios de baño porcelanizado) que no estén perfectamente embalados en guacal; motocicletas y lanchas que no estén perfectamente embalados en guacal pesado; plantas o especies vegetales; bombillos en general y tubos fluorescentes que no estén perfectamente embalados; fotocopiadoras, por más que estén en su empaque original; latas de automotores, que no tengan su empaque original; y equipos electrónicos o electrodomésticos que no traigan su empaque original con sus protecciones internas.
Tendrás que utilizar la función Gestión de Cotizar. Para ello tendrás que entrar al sitio de Mandde, colocar el origen y destino del envío y continuar con los pasos, tal como lo harías cuando quieres cotizar un envío.
El tiempo estimado de entrega de Mandde depende enteramente del tipo de envío que solicites y la ubicación del destino.

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