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Almacena los nombres, teléfonos, direcciones postales y de correo electrónico de tus destinatarios habituales.

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Creación de envíos

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Accede a información detallada de todos tus envíos, genera reportes, solicita cancelaciones, notifica a tus clientes y descarga múltiples guías de forma rápida y sencilla desde un solo lugar.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre hacer envíos por Skydropx.

¿Cuáles son los pasos después de crear una guía de envío?

Tan pronto termines de crear tu guía de envío, lo que tienes que hacer a continuación es: descargarla, imprimirla y colocarla en el empaque tu paquete. A partir de ahí, tienes varias opciones para hacer tu envío:

Puedes solicitar una recogida a través de nuestra plataforma o comunicarte vía telefónica con el departamento de atención al cliente de la transportadora para programarla.
Otra opción es llevar tu paquete a la sucursal que quede más cerca a ti.

¿Cómo solucionar problemas con un envío?

Si tienes algún inconveniente con un envío, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo accediendo al historial de envíos y seleccionando la opción para levantar un reporte en la guía correspondiente o también puedes escribirnos al correo electrónico holacolombia@skydropx.com.

¿Qué debes hacer si te equivocas al escribir la dirección de envío?

Si notas un error después de crear tu guía, lo que hagas después depende de la etapa en la que estés:

Si ya creaste y descargaste la guía, puedes cancelarla en el historial de envíos y crear una nueva.
Si estás ingresando los datos, puedes corregir la información en el resumen de pago o en la sección de dirección de origen.
Si el paquete ya está en tránsito, lamentablemente no podrás cambiar la dirección ni cancelar la guía.

¿Cuál es el proceso para depositar dinero en mi cuenta?

Puedes agregar créditos a tu cuenta utilizando los siguientes métodos de pago:

• PSE: Comisión del 1.1% + IVA (19%)• Mercado Pago: Comisión del 1.1% + IVA (19%)• Tarjetas: Comisión del 2.55% + IVA (19%) Antes de confirmar la recarga, la plataforma mostrará el detalle de los cargos aplicados, incluyendo:• El valor de la comisión correspondiente al método de pago seleccionado.• El valor final que será acreditado en la cuenta del cliente.Si quieres ver el paso a paso para agregar créditos, puedes consultarlo aquí.

¿Tienes más dudas?

Si tu pregunta no aparece aquí, te recomendamos visitar nuestro centro de ayuda. Allí encontrarás una amplia variedad de recursos y artículos que pueden responder a tus dudas.