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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un rastreo en Chazki?

Para hacer un seguimiento en transportadora Chazki vas a tener que entrar al sitio oficial de la transportadora, elegir Colombia como el país en el que se efectúa el servicio y luego buscar el botón sigue tu envío. Lo último que te quedará por hacer es escribir el número de tracking Chazki y presionar en el icono de la lupa para saber en tiempo real en qué lugar está tu paquete.
Chazki no dispone en la actualidad del servicio contra entrega en Colombia.
Comunícate con la transportadora Chazki a través de su página web. Toma en cuenta que será necesario que indiques a Colombia como el país del servicio, ya que la startup está presente en varios países de Latinoamérica. Otra manera de contactar a Chazki es visitando su página web y buscar la sección de contacto, donde encontrarás información para comunicarte con ellos.
Las áreas de coberturas de Chazqui en Colombia son: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Villavicencio, entre otras.
En caso de que quieras cotizar un envío en Chazki, vas a tener que entrar a la página principal de la empresa en Colombia y luego completar el formulario de contacto. Dentro de esta opción tendrás que ingresar tus datos, y por último, desplegar el menú del campo ¿en qué podemos ayudarte?, para seleccionar la opción Mi empresa quiere repartir productos con Chazki. A continuación, deberás indicar en qué tiempo sueles mandar tus productos, la cantidad de envíos que haces por mes y el tipo de operación que necesitas. Una vez que completaste todos los datos requeridos, tendrás que enviarlos y luego esperar una cotización o un contacto comercial de los encargados de la empresa de logística.
Los servicios que tiene Chazki en Colombia son de última milla, por lo que puedes disponer de cuatro grandes grupos para encontrar el mejor beneficio para tu empresa o situación. Dentro de las prestaciones, puedes elegir: 1.- Express: es el servicio de mensajería en el que la empresa asegura un envío en un máximo de 3 horas; 2.- Same day: con esta prestación vas a entregar a tu cliente o a cualquier persona el paquete en el mismo día, pero en el horario de 12 a 7 pm; 3.- Next day: Chazki hace el servicio de recogida el día anterior y lo entrega al día siguiente durante un horario no establecido; 4.- Next day programado: si deseas que la recogida sea un día y la entrega en la siguiente jornada, pero en determinada franja horaria, vas a necesitar contratar a este servicio de última milla.
La transportadora Chazki ofrece entregas en el día o al día siguiente. Sin embargo, estos tiempos estimados de entrega pueden variar debido a la ubicación del envío.
El RUT de Envía es 78.445.850-4.
Para quejas o reclamaciones, ingresa a la sección PQR en el sitio web de Envía. También puedes llamar al (1) 495 4711 o enviar un correo a administradorpqr2@enviacolvanes.com.co. Otra opción es presentar tu solicitud en sus oficinas principales.
Si deseas inscribirte en el programa envía y gana y obtener grandes premios, tendrás que ingresar tus datos personales a la dirección URL del programa de fidelización, enviaygana.co. A continuación, podrás empezar a acumular puntos por cada valor de envío. Ten presente que, vas a ganar 1 punto por cada $500, lo cual te permitirá acumular en tu cuenta y ganar los premios que aparecen en el catálogo del programa. También podrás inscribirte en este programa llamando por teléfono a los números (1) 794 3670 ext. 1976 / 1977 o enviando un correo electrónico a enviaygana@envia.co.
Cuando quieras programar una recolección de Envía, tendrás que registrarte en la página web de la transportadora. Para ello, deberás presionar en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla, llamado Registrarse. Una vez que ingrese todos tus datos personales, número de celular y correo electrónico deberás dirigirte a la opción Solicita tu recolección. Otra manera de hacerlo es comunicarte con un promotor o llamar por teléfono a cualquiera de las oficinas de la transportadora para coordinar el retiro de tus paquetes o mercancías, ellos te guiarán en la plataforma para que recibas la mejor atención. Es importante que tengas en cuenta que antes de programar una recolección, tienes que cotizar tu envío y estar registrado en el portal de la transportadora.
Una vez que solicitas la recolección, Envía te entregará un usuario y una contraseña para que ingreses a la plataforma. Dentro de este programa, tendrás que dirigirte a la opción Recolecciones en proceso para conocer en tiempo real el estado de la recolección.
Si por algún motivo tienes incongruencias en la factura deberás comunicar tu problema con el servicio de atención al cliente de la transportadora. Esto lo podrás hacer completando el formulario de contacto de la página web llamando por teléfono a las oficinas de Envía.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería.
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.
El número de guía de la transportadora Envía está situado en la parte superior de la guía de envío debajo del código de barras.
El tiempo de recepción de tu paquete depende del tipo de envío que hayas solicitado y del tiempo estimado que te brinde la paquetería
La transportadora Envía cuenta con diferentes precios dependiendo del tipo de envío y la distancia a la que se requiera entrar.

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